1、明确目捧肺标,做好准备 清晰、准确地理解沟通要实现的目标,根据目标在沟通前做必要的准备,还要对沟通中可能出现的问题和冲突进行预估和制定解决方案。
2、准确表达 这个可以在准备的过程中演练或者在心中打好稿。确保自己语言和文字表达顺畅,能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点。当然在实际情况中,你可能会认为书面表达很容易做到,如邮件沟通时我们会反复确认邮件是否恰当,是否很好地表达了自己的意图。但是如果是口头沟通呢?难道自己每次在沟通之前都要先演练一遍?其实不是,只要你平时有意无意的提醒自己,确保自己的语言能够清晰、有重点地阐述信息财酱蚂和表达个人观点,积累经验,形成自己的表达模式,在以后的实际场景中自然能够做到这一点。
3、控制互动过程 在表达过程中能够调动起沟通对象的注意力,并控制互动过程,快速对沟通对象的需求及其反应、反馈作出响应,根据沟通对象的特点调整表达策略。沟通是一个互动的过程,除了要做好自己,也要引导对方做出良好的反应效果。除了需要注意自己的语言、态度之外,适时地也要推动沟通的进程,确保工作能够及时完成。
4、怎么面对问题和冲突 沟通中难免有时会出现问题和冲突。要能够理性处理沟通过程中的问题和冲突,注意不被个人情绪所影响。有时候也可以求助同事。一定要避免问题和冲突扩大化,理智处理。
5、保证信息正确地传递给对方 使沟通对象全面准确地理解所传递的信息、思想和感情内容,按沟通目标与沟通对象达成共同协议。为暗祝了做到这一点,我们可以缔造一个安静的环境,不受外界的打扰。在沟通过程中,简洁的表达自己的意图和观点。耐心、细致的答对方的问题等。
6、有效沟通是职场起步的关键一步,特别是职能部门的同事由于需要不时与部门人员、跨部门进行沟通,还有销售人员需要经常与客户沟通,沟通的结果往往决定他们业绩的高低。所以,要有意的提高自己的沟通能力,从而提高自己的工作效率和业绩。