浠宝突如其来的抱怨，让我有些不知何如，事实就是，日常都是鼓励孩子争取多参加活动，积极展示自己在某方面的优越性，从未教给女儿因为自己不懂才要争取机会去学习和进步。礼仪并非简单的两个字，也不是一两句话就能解释清楚，对我自己来说，礼仪的概念都是一知半解的。所以在浠宝提出问题时我没有及时给予正面回复，只是说我们刚好可以乘着这个机会好好学习一下。
在接下来的几天，我就利用闲暇时间在网上搜索，查阅相关的书籍等，整理了相关的内容，可能并不是很全面，很多现在可能还涉及不到，但还是希望浠宝学习后对礼仪有些许的认识和了解：
礼仪：顾名思义，就是礼节和仪式。礼仪是人类为维系社会正常生活，而要求人们共同遵守最起码的道德规范，是在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪很重要。上至国家的定国安邦，下至个人的生存和发展都息息相关。礼仪文化的发展历史悠远，相传在3000多年前的殷周之际，周公制礼作乐，后经孔子、孟子、荀子等人的提倡和完善，礼乐文明就成为儒家文化的核心。再后来更是有《仪礼》、《周礼》、《礼记》等古代文人必读的经典。
中国古代礼仪形成于“三皇五帝”时代。据记载，在尧舜时期，“五礼”也就是现在我们所讲的吉礼、凶礼、宾礼、军礼和嘉礼等一套较为完整的礼仪制度，已经形成。唐尧、虞舜、夏禹他们本身都是讲究礼仪的典范，在《二十四孝图说》中有一篇《大舜耕田》，讲的就是舜躬耕历山、任劳任怨，供养父亲、继母和同父异母之弟的故事。
这里的“五礼”指的就是吉礼、凶礼、宾礼、军礼和嘉礼。具体指：
吉礼也可称祭礼，是五礼之首。古人祭礼为求吉祥，故多称吉礼，主要是对天神(天帝、日月星辰)、地祗(社稷、五帝、四方百物)、人鬼(先王、先祖)的祭祀典礼，而在古代只有天子可以祭天。
凶礼，古时是用于吊慰的礼仪活动，多指丧葬、持服、谥号等礼仪。
宾礼，古时是诸侯朝见天子及诸侯之间互相拜访时的礼仪。古代宾礼的主要意义是维护邦交，随着“邦国”的不复存在，宾礼的意义也有所改变。
军礼，古时是指军队操练征伐之礼，与战事相关，此外，如校阅、刑赏、凯旋、献俘等也属于军礼。
嘉礼，古时是指和谐人际关系、沟通、联络感情的礼仪，如宗族内部聚餐的饮食之礼、古代男女加冠加笈和婚礼的婚冠之礼、贺庆之礼等等。古人云：“不学礼，无以立”。礼仪不仅是个人素质教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
礼仪的主要特点有哪些呢？主要体现在以下几方面：
1.普遍性。该种特点得到全人类的认同，大家都在通用，如问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等。
2.规范性。这种特点就是对人的行为和思想有一定的规范和制约作用，会影响人的社会价值取向和对他人的态度，为大家的行为和思想提供一种参考标准。
3.差异性。礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。首先表现为民族差异性，不同民族的礼仪各不相同，并且形成各具特色的民族文化。其次表现为个性差异，每个人因其地位、性格、资质等因素的不同，在使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。如在参加各种宴会时男士、女士分别在穿戴、妆容、说话等方面都各不相同，要求的标准也是不一样的。礼仪的差异性还表现在其时代变异性，它随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。礼仪总是体现着时代要求和时代精神，因而会随着时代发展而产生差异。世界各国都很重视礼仪改革，现代礼仪发展变化的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁和实用。
4.自律性。礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则，礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的，不受法律的制约。
关于礼仪的内容数不胜数，那么我们要怎么来运用到实处呢？那么就要从以下每个方面去考虑：
一 仪容礼仪：
1.头发整洁、发型得体大方。
2.仪容洁净。男士胡须勤刮，指甲常修剪；女士指甲长短适中，美化适中。
3.口腔卫生，牙齿洁净。
4.化妆浓淡相宜，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5.化妆与年龄相协调，与身份相符合。
二 着装礼仪：
1.服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。
2.正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3.穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4.鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5.女士围巾、领巾、手包应与服装颜色和谐搭配。
三 言谈礼仪：
1.和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2.认真聆听，切记心不在焉，不轻易打断说话者。
3.与人交谈时目视对方，不能眼神飘忽不定，更不能上下打量对方，适时点头、对答。
4.看人目光不要太过于热烈或赤裸。
5.多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
6.礼貌性的交谈应使用谦辞和敬语。
7.长辈间交谈时，不要插嘴，有事请教长辈时须用敬语。
8.不要抖腿。
9.不要通过贬低别人抬高自己。
10.不揭别人的短处，不背后道人长短。
11.别人在聊天的时候一直回“嗯”的时候，主动提出“下次再聊”。
四 握手礼仪：
1.用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。
2.一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3.在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。
4.与贵宾或敬重的人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5.男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五 举止礼仪：
1.站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2.穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
3.坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4.双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5.与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。
6.走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。
7.穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8.在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩住鼻口。
9.常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。
10.吃饭时不要用手撑桌子或支下巴。
11.打哈欠时遮一点嘴。
12.在人多的地方不要甩头发，可能会甩到别人就不好了。
13.面对别人时，不要翘二郎腿。
14.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
六 拜访礼仪：
1.访前约定，按时到达，扣门或按铃不应该过重、过久或过急。
2.进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3.主人端茶敬烟时起身道谢。
4.带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。
5.告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。
6.尊重民俗风俗，地域习俗和主任习惯。
7.未经过别人的同意，不能乱翻别人的东西，不管多要好。
8.还给别人的东西，一定要放好，并转告对方。
9.不要私自坐他人的位置或床上。
七 名片礼仪：
1.递送名片时要用双手，名片正面朝向对方。
2.接受名片时要用双手，并表示感谢。
3.交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。
4.不在名片随意涂改。
八 电话礼仪：
1.打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。
2.接听电话应及时，热情，文明。
3.语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。
4.请对方重述时应该用谦语。
5.通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。
6.代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
7.接到不是熟人电话的时候，除了说了“喂”，后面还要加个“你好”。
九 网络礼仪：
1.不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。
2.不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取号码。
3.上网聊天时使用文明、规范用语。
4.发邮件时使用谦语，转发她人邮件应征得对方同意。
5.收到要求回复的电子邮件及时给与答复。
十 手机礼仪：
1.文明设定手机铃音。
2.参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。
3.不在加油站或起飞的飞机上使用手机。
4.正在驾车或骑车时不使用手机。
5.暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。
6.不编发或转发虚假或低级趣味的信息。
十一 乘客礼仪：
1.主动购票或和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。
2.自觉接受案件，按指定车厢或车舱排队上下，先下后上。
3.上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。
4.主动为老、弱、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下交通工具。
6.保持交通工具的环境卫生，不吃带刺激性气味的食品（如臭豆腐、榴莲等），不乱扔杂物，使用洗室或卫生间后应保持清洁。
十二 交通礼仪：
1.行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。
2.行人不闯红灯，不乱穿马路，不站立在马路上与人交谈，吃东西或看报刊。
3.驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。
4.骑车或驾车时尊重行人，过道口时不强行、不横冲直撞。
5.骑车或驾车经过工厂，学校，机关或繁华街道时，应减速慢行，注意避让。
6.对问路者热心帮助。
7.路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。
十三 旅游礼仪：
1.保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花草果木，不追逐、投打，乱为动物。
2.爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，拍照摄像遵守规定。
3.衣着整洁得体，不在公共场所坦胸赤膊。
4.健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。
5.尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。
十四 宴请和赴宴礼仪：
1.宴请者提前到达约会地点迎接客人。
2.注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。
3.点菜时考虑客人民俗风俗，宗教信仰及生活习惯。
4.准时赴约，听从主人安排座位就坐，待主人提议后进餐。
5.礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。
6.咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。
7.祝酒时语言简练，语意清楚，他人祝酒时暂停进餐，注意倾听。
8.碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意或杯底轻轻触碰菜碟沿口。
9.饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。
10.为他人备菜食时使用公共餐具。
11.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
12.吃饭时，长辈没有开吃就不能心急。
13.喝饮料或吃饭食时不要发出声响。
14.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”
十五 西餐礼仪：
1.坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。
2.吃带骨菜肴时，先用刀将骨剥离，然后切成小块，不可用手指辅助就餐。
3.上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。
4.喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。
5.暂时离开时刀叉交叉拜访或摆成八字。
6.用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面相上。
十六 图书馆或影剧院礼仪：
1.遵守规章制度，主动出示证件或接受检查，找座位应礼让。
2.保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。
3.观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。
4.爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。
5.借阅图书时保持图书整洁，按时归还。
十七 涉外礼仪：
1.正确使用称呼和文明用语。
2.尊重对方风俗和语言习惯。
3.选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭，地位，经历，信仰等涉及个人隐私的。
4.态度不卑不亢，举止落落大方，端庄稳重。
5.路遇外国人不围观、不嘲讽，不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。
十八 常用应酬用语：
致谢用语：谢谢您，多谢了，十分感谢。
拜托用语：请多关照，承蒙关照，拜托。
慰问用语：辛苦了，受累了，拜托。
挂念用语：身体好么，怎么样，还好吧
理解用语：只能如此，深有同感，所见略同。
迎送用语：欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。
问候用语：您好，早安，午安，晚安，多日不见您好吗
祝贺用语：祝您节日快乐，祝您生意兴隆，祝您演出成功。
征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做吗？
应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢，谢谢您的好意。
道歉用语：实在对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，完全是我们的过错，谢谢您的提醒，我们立即采取措施使您满意，我们尽快。
婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。
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