1、一般的销售员都会说:“你好,欢迎光临!”、“你想要买些什么”“喜欢的话随便看看”“你想买什么价位的产品”等等一些话术。
2、如果我们自己是客户,想一想你听到这些话术会怎么想,又会怎么答你呢?大部分客户会答你“好的,我先随便看看。”
3、客户进店一般都是又需求的,不在你的店里成交,那就会在别人店里成交。那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的豪车就成别人的车了,可能你的老婆也会跟着别人跑。现实就是这么残酷,要是现在不对自己狠,将来后悔的肯定是自己。当一个销售员的思维模式转变的时候,他的行为也会开始跟着改变。
4、1、天气开场白 例如炎热的夏天,我们可以对客户说:“美女,大热天的,快进来凉快凉快吧。”客户进门后,顺便递过来一杯水,顺着说:“来歇歇脚,坐下喝口水缓缓。”这话术配合行动,给客户带去实惠,客户是很愿意坐下来的,一旦客户坐下来,心理戒备和抵触情绪就会大大减少。
5、2、多一点关心看到客户提了东西或者带着小孩子的时候,我们要主动的为客户分担,话术是:“今天大丰收啊,这些东西就先放这里吧,我找人给您看着。”如果客户愿意,我们还可以帮客户照看小孩,让客户安心选购。
6、3、多一些赞美赞扬客户千万不能笼统,这样难以做到真诚,所以我们要有适当的调整,因人而异,但关键是让客户听着舒服。对于女客户,我们可以多称赞其气质,因为气质是知识、修养的一种集中体现,是内在美;对于男客户,我们可以多称赞其责任心和做事情的魄力,这是男人都向往的品质;对于上年纪的客户,我们可以多说说他们的和蔼亲切,如自己的长辈一样,给他们一家人的感觉。销售是一种感情交流,在销售中,好的开场能迅速拉近与客户间的距离,减少陌生感,而后面贴心的服务,更是在客户心里给自己加分,每一点的积累,分数越高,信任度越大,关系也越好。